Ако сте променили решението си за покупка, можете да върнете продукт, закупен от Motopit.bg, в случаите и сроковете, предвидени от закона.
По-долу ще намерите стъпките за връщане на продукт.
1. Уведомете Motopit.bg
Ако желаете да упражните правото си на отказ от договор, сключен от разстояние, уведомете Motopit.bg в срок до 14 дни от получаването на продукта.
Можете да ни пишете на:
В съобщението е достатъчно да посочите:
- име и фамилия;
- номер на поръчката;
- продукта или продуктите, които желаете да върнете;
- телефон за контакт.
Не е необходимо да посочвате причина за отказа.
2. Подгответе продукта за връщане
След като ни уведомите, опаковайте продукта по подходящ начин, така че да бъде защитен по време на транспортирането.
Изпратете продукта заедно с получените с него принадлежности, аксесоари и документи, когато има такива.
Имате право да прегледате продукта по начин, необходим за установяване на неговото естество, характеристики и функциониране.
Носите отговорност за евентуално намаляване на стойността на продукта, когато то е причинено от боравене с него извън необходимото за установяване на неговото естество, характеристики и функциониране.
3. Изпратете продукта
След като уведомите Motopit.bg за желанието си за връщане, изпратете продукта чрез Еконт на следния адрес:
Еконт офис „София Бокар Манастирски ливади“
кв. Манастирски ливади Изток, бл. 64, вх. А, офис 2, до Флора Парк, София
Получател: „КК Фючър“ ЕООД
Телефон: 0883 20 55 35
Моля, не изпращайте пратки с наложен платеж.
Разходите за изпращане на продукта обратно към Motopit.bg при упражняване на правото на отказ са за сметка на клиента, освен ако Motopit.bg е поел тези разходи или законът предвижда друго.
При грешно изпратен продукт, транспортна повреда или друг проблем с изпълнението на поръчката, първо се свържете с Motopit.bg, за да уточним начина на връщане.
4. Възстановяване на сумата
При надлежно упражнено право на отказ Motopit.bg възстановява дължимите суми в съответствие с приложимото законодателство.
Възстановяването се извършва не по-късно от 14 дни от датата, на която сме уведомени за решението ви да се откажете от договора.
В предвидените от закона случаи Motopit.bg може да задържи възстановяването на сумата до получаването на продукта обратно или до предоставянето на доказателство, че продуктът е изпратен, в зависимост от това кое от двете настъпи по-рано.
При поръчки, платени с наложен платеж, ще се свържем с вас за предоставяне на необходимите данни за възстановяване на сумата.
5. Разходи за доставка при отказ
При упражняване на правото на отказ Motopit.bg възстановява получените от клиента суми съгласно приложимото законодателство, включително разходите за стандартния начин на доставка до клиента, когато това е приложимо.
Ако клиентът е избрал начин на доставка, различен от най-евтиния стандартен начин на доставка, предлаган от Motopit.bg, допълнителните разходи, свързани с избрания по-скъп начин на доставка, не се възстановяват.
Прекият разход за изпращане на продукта обратно към Motopit.bg е за сметка на клиента, освен когато Motopit.bg е поел този разход или приложимото законодателство предвижда друго.
6. Изключения от правото на отказ
В предвидените от закона случаи правото на отказ може да не се прилага.
Такива случаи могат да включват например стоки, изработени по поръчка на клиента или съобразени с негови индивидуални изисквания, както и определени запечатани стоки, които са разпечатани след доставката и не могат да бъдат върнати по съображения, свързани със защита на здравето или хигиената.
Приложимостта на конкретно законово изключение се определя според характера на продукта и действащото законодателство.
7. Дефектен, повреден или грешно изпратен продукт
Правото на отказ от покупката и правото на рекламация са различни права.
Ако сте получили:
- дефектен продукт;
- продукт с транспортна повреда;
- продукт, който не съответства на поръчания;
- грешно изпратен продукт;
моля, първо се свържете с Motopit.bg, преди да изпращате продукта обратно.
Ще разгледаме конкретния случай и ще ви дадем информация за следващите стъпки.
E-mail: info@motopit.bg
Телефон: 0883 20 55 35