за използване на електронния магазин и продажба на стоки от разстояние
Последна актуализация: 19 август 2026 г.
I. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ
1. Настоящите Общи условия уреждат използването на интернет страницата Motopit.bg, както и отношенията във връзка с предлагането и продажбата на стоки чрез електронния магазин и по телефона.
2. Търговец и страна по договорите за продажба е:
„КК Фючър“ ЕООД
ЕИК: 206615753
Седалище и адрес на управление: гр. София, Манастирски ливади-изток, бл. 15А, вх. Б, ет. 3, ап. 13
Електронна поща: info@motopit.bg
Телефон: 0883 20 55 35
„КК Фючър“ ЕООД осъществява дейността на електронния магазин Motopit.bg и по-долу се нарича „Търговецът“ или „Motopit.bg“.
3. Motopit.bg е специализиран електронен магазин за мотоциклетни части, консумативи, масла, гуми, спирачни компоненти, оборудване и свързани стоки.
4. Настоящите Общи условия са достъпни на Motopit.bg. Преди извършване на онлайн поръчка клиентът има възможност да се запознае с тях и да ги приеме.
II. КЛИЕНТИ И ПОТРЕБИТЕЛИ
5. Клиент на Motopit.bg може да бъде физическо или юридическо лице.
6. „Потребител“ е физическо лице, което придобива стоки или използва услуги за цели извън своята търговска или професионална дейност, съгласно приложимото законодателство.
7. Правата, които законът предоставя специално на потребителите, включително правото на отказ при дистанционна продажба, се прилагат само когато са налице законовите предпоставки.
8. При покупки от юридически лица или физически лица, действащи в рамките на тяхната търговска или професионална дейност, специалните потребителски правила не се прилагат, освен когато законът предвижда друго.
III. ИНФОРМАЦИЯ ЗА СТОКИТЕ
9. Motopit.bg предоставя информация за основните характеристики на предлаганите продукти, включително според конкретната стока: марка, модел, размер, количество, предназначение, технически характеристики и съвместимост.
10. Снимките на продуктите имат информативен характер. Възможни са несъществени промени в опаковката, етикета или визуалното представяне, когато те не променят характеристиките на самата стока.
11. При резервни части и аксесоари съвместимостта може да зависи от марката, модела, годината, версията, оборудването или друга техническа характеристика на мотоциклета.
12. Клиентът следва да избере продукт, подходящ за неговия мотоциклет.
13. При съмнение относно съвместимостта клиентът може преди поръчка да се свърже с Motopit.bg:
- на 0883 20 55 35; или
- на info@motopit.bg.
Motopit.bg ще окаже разумно съдействие въз основа на предоставената от клиента информация и наличните технически данни.
14. Когато клиентът е предоставил неточни или непълни данни относно мотоциклета си, Motopit.bg не носи отговорност за неправилен избор, произтичащ единствено от тези данни.
Тази разпоредба не ограничава отговорността на Motopit.bg при невярна или подвеждаща информация за продукта или неговата съвместимост, предоставена от самия Търговец.
IV. ЦЕНИ
15. Цените на Motopit.bg се обявяват в евро (€).
16. Обявените на сайта продажни цени са крайни за клиента и включват ДДС, когато е приложим.
17. Цената на доставката не е включена в цената на продукта, освен когато изрично е посочено друго.
18. Към момента стандартната доставка чрез Еконт е:
- 3,00 € до офис на Еконт;
- 3,00 € до адрес с Еконт;
- Безплатна доставка над 150 €;
Приложимата цена за доставка се посочва на клиента при оформяне на поръчката.
19. Motopit.bg може да предлага безплатна доставка над определена стойност на поръчката или при други промоционални условия. Когато такава възможност е активна, конкретните условия и праг се публикуват на сайта.
20. При очевидна техническа грешка в обявена цена Motopit.bg уведомява клиента преди изпълнение на поръчката. Клиентът има право да потвърди поръчката при правилната цена или да я откаже.
V. ПОРЪЧКА И СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОРА
21. Поръчка може да бъде направена:
а) чрез Motopit.bg;
б) по телефона на 0883 20 55 35.
22. За онлайн поръчка не е необходимо създаване на потребителски профил, освен ако за конкретна функционалност изрично не е посочено друго.
23. Клиентът предоставя необходимите данни за обработване и изпълнение на поръчката и носи отговорност за тяхната точност.
24. Преди окончателното подаване на онлайн поръчката клиентът има възможност да провери избраните продукти, количества, крайна цена, начин и цена на доставка и предоставените данни.
25. След изпращане на поръчката клиентът получава потвърждение чрез предоставения електронен адрес или друг подходящ канал.
26. Автоматичното потвърждение за получена поръчка не представлява гаранция за физическа наличност на всяка поръчана стока.
27. При необходимост Motopit.bg може да се свърже с клиента за:
- потвърждение на наличност;
- уточняване на доставка;
- проверка на предоставени данни;
- уточняване на съвместимост;
- друга информация, необходима за изпълнението.
28. Когато поръчана стока не е налична, Motopit.bg уведомява клиента своевременно. Заместващ продукт не се изпраща без съгласие на клиента.
VI. ПЛАЩАНЕ
29. Към момента Motopit.bg предлага плащане чрез наложен платеж при получаване на пратката.
30. Действащите към момента на поръчката методи за плащане се показват при оформянето ѝ.
31. Motopit.bg може впоследствие да добавя плащане с банкова карта, банков превод или други платежни способи.
32. При въвеждане на допълнителни методи за плащане за тях се прилагат условията, показани на сайта и изискванията на приложимото законодателство.
33. Motopit.bg не изисква предоставяне на данни за банкова карта по телефон, обикновен електронен адрес или друг незащитен комуникационен канал.
VII. ДОСТАВКА
34. Към момента доставките на Motopit.bg се извършват чрез Еконт:
- до офис на Еконт; или
- до посочен от клиента адрес с Еконт.
35. За продукти, налични на склад в София, поръчките, направени до 14:00 ч. в работен ден, обичайно се обработват и предават на куриер в същия работен ден. Поръчките, направени след 14:00 ч., както и в почивни или официални празнични дни, обичайно се обработват на следващия работен ден.
36. За продукти, които се доставят по заявка, конкретният или ориентировъчният срок за доставка се посочва на продуктовата страница или се съобщава на клиента преди потвърждаване на поръчката.
37. Motopit.bg не поема общо задължение всички стоки по заявка да бъдат доставяни в един и същ фиксиран срок, тъй като срокът може да зависи от производителя, вносителя или доставчика.
38. Ако не е уговорен друг срок, се прилагат законовите правила относно срока за доставка. КЗП посочва, че при липса на друга уговорка стоката следва да бъде доставена до 30 дни.
39. Срокът може да бъде повлиян от официални празници, забавяне от доставчик, натовареност на куриера, форсмажор или други обстоятелства извън разумния контрол на Motopit.bg.
40. При съществено забавяне Motopit.bg информира клиента.
41. Клиентът следва да предостави точни данни за доставка и да осигури възможност за получаване на пратката.
42. При бъдещо въвеждане на собствена доставка в София конкретните условия, цена и обхват ще бъдат посочени на Motopit.bg преди използването на тази услуга.
VIII. ПРАВО НА ОТКАЗ ПРИ ДИСТАНЦИОННА ПРОДАЖБА
43. Потребителят има право да се откаже от договор, сключен от разстояние, без да посочва причина, в 14-дневен срок, когато законът предоставя такова право.
44. При договор за продажба на стока срокът по правило започва от датата, на която потребителят или посочено от него трето лице, различно от превозвача, получи стоката.
45. За упражняване на правото на отказ потребителят следва преди изтичане на срока да информира Motopit.bg с недвусмислено изявление.
Препоръчителният начин е:
46. Потребителят може да използва и стандартния формуляр за отказ, включен като Приложение №1 към настоящите Общи условия, но използването му не е задължително.
47. Motopit.bg препоръчва клиентът първо да се свърже с info@motopit.bg, след което ще получи актуални инструкции за изпращане на стоката и конкретен офис/адрес на Еконт за връщане.
48. Посочената процедура е предназначена да улесни връщането и не ограничава други допустими от закона начини за упражняване на правото на отказ.
49. След валидно уведомяване за отказ потребителят следва да изпрати или предаде стоката обратно в законоустановения срок.
50. Преките разходи за връщане на стоката са за сметка на потребителя, освен ако Motopit.bg изрично е приел да ги заплати или законът предвижда друго.
51. Пратките за връщане не следва да бъдат изпращани с наложен платеж за сметка на Motopit.bg, освен ако това не е предварително уговорено.
52. Потребителят отговаря само за намалената стойност на стоката, причинена от боравене, различно от необходимото за установяване на естеството, характеристиките и функционирането ѝ.
Motopit.bg не прилага общо правило, според което всяка разопакована стока автоматично губи правото си на отказ. Актуалните указания на КЗП също разграничават правото на отказ от отговорността за намалена стойност на използвана или увредена стока.
IX. ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМИ ПРИ ОТКАЗ
53. При валидно упражнено право на отказ Motopit.bg възстановява на потребителя дължимите суми в предвидения от закона срок.
54. Възстановяването включва цената на върнатите стоки и, когато законът го изисква, разходите за стандартната първоначална доставка.
КЗП посочва 14-дневен срок за възстановяване от уведомяването за отказ, при спазване на законовите условия.
55. Ако потребителят изрично е избрал по-скъп начин на доставка от стандартния, Motopit.bg не дължи допълнителните разходи над стойността на стандартната доставка, когато законът допуска това.
56. Motopit.bg може да задържи възстановяването до получаване на стоката обратно или до представяне на доказателство за изпращането ѝ, когато това е допустимо по закон.
57. При поръчка, платена с наложен платеж, Motopit.bg може да поиска банкова сметка или друг подходящ способ за възстановяване на сумата, когато възстановяване чрез първоначалния начин на плащане не е технически възможно.
58. Motopit.bg не начислява такса на потребителя за самото възстановяване на сума вследствие на валидно упражнено право на отказ.
X. ИЗКЛЮЧЕНИЯ ОТ ПРАВОТО НА ОТКАЗ
59. Правото на отказ не се прилага в предвидените от закона случаи.
60. Към тях могат да спадат например:
- стоки, изработени по поръчка на потребителя или съобразно индивидуални негови изисквания;
- стоки, които могат бързо да влошат качеството си или имат кратък срок на годност;
- определени запечатани стоки, които след разпечатване не могат да бъдат върнати по съображения, свързани със здравето или хигиената;
- други изрично предвидени от закона случаи.
61. Обикновена серийно произведена мотоциклетна част, която Motopit.bg е доставил от свой доставчик след получена поръчка от клиента, не се счита автоматично за индивидуално изработена стока.
62. Изключение от правото на отказ се прилага само когато са изпълнени съответните законови предпоставки.
XI. СЪОТВЕТСТВИЕ НА СТОКИТЕ И РЕКЛАМАЦИИ
63. Motopit.bg носи предвидената в закона отговорност за съответствието на продаваните стоки.
64. Потребителят разполага със законовите права при несъответствие на стоката.
КЗП посочва, че при несъответствие или дефект, проявен в срок до 2 години от получаването, търговецът е длъжен да приеме предявената потребителска рекламация.
65. За по-бърза обработка Motopit.bg препоръчва клиентът първо да изпрати информация на:
66. Полезно е уведомлението да съдържа, когато е възможно:
- номер на поръчката;
- име и контакт;
- наименование на продукта;
- описание на проблема;
- кога е установен проблемът;
- снимки или друга подходяща информация.
67. След получаване на информацията Motopit.bg предоставя указания за следващите стъпки и при необходимост за изпращане или предоставяне на стоката за проверка.
68. Липсата на снимки или използването на друг допустим от закона начин за предявяване на рекламацията не води само по себе си до загуба на законови права.
69. При уважена рекламация се прилагат правата и способите за защита, предвидени в действащото законодателство.
70. Търговска гаранция, предоставена от производител, официален представител или вносител, не ограничава законовите права на потребителя.
XII. СЪВМЕСТИМОСТ, МОНТАЖ И УПОТРЕБА
71. Част от продуктите, продавани чрез Motopit.bg, са технически компоненти, чието правилно функциониране зависи от подходящ избор, монтаж, настройка и поддръжка.
72. Клиентът следва да спазва указанията на производителя за монтаж, експлоатация, поддръжка и безопасност.
73. Когато монтажът изисква специализирани инструменти, технически познания или настройки, Motopit.bg препоръчва той да бъде извършен от квалифициран сервиз или специалист.
74. Motopit.bg не извършва монтажни или сервизни услуги, освен ако за конкретен случай изрично не е договорено друго.
75. Неправилният монтаж или употреба в противоречие с инструкциите на производителя могат да причинят повреда и риск за безопасността.
76. Настоящият раздел не ограничава законова отговорност на Motopit.bg, която не може да бъде изключена или ограничена.
XIII. ПРОМОЦИИ И ПРОМОКОДОВЕ
77. Motopit.bg може да предлага:
- промоционални цени;
- промокодове;
- безплатна доставка;
- пакетни предложения;
- други търговски кампании.
78. За конкретна кампания могат да се прилагат специални условия, включително:
- период на валидност;
- минимална стойност;
- приложими продукти или категории;
- ограничение за комбиниране с други отстъпки;
- други ясно посочени условия.
79. Когато промокодът има срок или специални условия, те се съобщават при предоставянето му.
80. Промокодът не може да бъде заменян срещу паричната си стойност, освен ако изрично е посочено друго.
81. При обявяване на намаления Motopit.bg спазва действащите правила за обозначаване на предишната цена. КЗП посочва като предишна цена най-ниската цена, прилагана за период не по-кратък от 30 дни преди намалението.
XIV. ПОРЪЧКИ И КОНСУЛТАЦИИ ПО ТЕЛЕФОНА
82. Телефонът 0883 20 55 35 може да се използва за:
- консултация относно продукт;
- съдействие при избор;
- проверка на съвместимост;
- въпроси относно поръчка;
- извършване на поръчка по телефона.
83. При телефонна поръчка Motopit.bg може да поиска необходимите данни за клиента, продукта и доставката.
84. Motopit.bg предоставя необходимата преддоговорна информация и когато законът изисква предоставяне или потвърждение на траен носител, предприема необходимите действия.
XV. ФАКТУРИ И ФИРМЕНИ КЛИЕНТИ
85. Motopit.bg продава стоки и на юридически лица и други клиенти, желаещи издаване на фактура.
86. Клиентът носи отговорност за точността на предоставените данни за фактуриране.
87. Данните за доставка могат да се различават от данните за фактуриране.
88. Правата, предоставени от закона единствено на потребители, не се прилагат автоматично към сделки между търговци.
XVI. ПОТРЕБИТЕЛСКИ ПРОФИЛИ
89. Motopit.bg може да предоставя възможност за създаване на потребителски профил.
90. Наличието на потребителски профил не е задължително условие за извършване на стандартна поръчка, освен ако на сайта изрично не е посочено друго.
91. Потребителят носи отговорност за запазване на поверителността на данните за достъп до своя профил.
92. Motopit.bg може да ограничи достъп до профил при доказана злоупотреба, измама или нарушение на закона, доколкото това е допустимо.
XVII. ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ
93. Собствените текстове, графични елементи, дизайн, лого и други оригинални материали на Motopit.bg са защитени съгласно приложимото законодателство.
94. Търговските марки, изображенията и материалите на производители и други трети лица принадлежат на съответните им правоносители.
95. Съдържанието на сайта не може да бъде използвано в нарушение на права на Motopit.bg или на трети лица.
XVIII. ЛИЧНИ ДАННИ
96. Motopit.bg обработва лични данни за целите на:
- обработване и изпълнение на поръчки;
- доставка;
- фактуриране;
- обслужване на клиенти;
- рекламации и връщания;
- изпълнение на законови задължения;
- други законосъобразни цели.
97. Подробната информация относно обработването на лични данни се съдържа в отделната Политика за поверителност на Motopit.bg.
98. Използването на бисквитки и подобни технологии се урежда чрез приложимата политика и настройки за бисквитки на сайта.
XIX. ФОРСМАЖОР И ОБСТОЯТЕЛСТВА ИЗВЪН КОНТРОЛА НА MOTOPIT.BG
99. Motopit.bg не носи отговорност за забавяне или неизпълнение, причинено от непреодолима сила или друго обстоятелство, за което по закон не носи отговорност.
100. При съществено засягане на изпълнението на поръчка Motopit.bg предприема разумни действия да информира клиента и да ограничи последиците.
XX. ЖАЛБИ И РЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ
101. При въпрос, жалба или възникнал спор клиентът може да се свърже с Motopit.bg:
E-mail: info@motopit.bg
Телефон: 0883 20 55 35
102. Motopit.bg ще се стреми да разглежда получените оплаквания добросъвестно и да търси доброволно решение.
103. Потребителят може да подаде жалба до Комисията за защита на потребителите (КЗП) и да използва приложимите процедури за алтернативно решаване на потребителски спорове.
XXI. ПРИЛОЖИМО ПРАВО
104. За неуредените в настоящите Общи условия въпроси се прилагат действащото законодателство на Република България и приложимото право на Европейския съюз.
105. Възникналите спорове се разглеждат от компетентния съд съгласно приложимите правила за подсъдност.
106. Настоящите Общи условия не ограничават императивни права, предоставени на потребителя от приложимото законодателство.
XXII. ПРОМЕНИ В ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ
107. Motopit.bg може да изменя настоящите Общи условия при промяна в:
- приложимото законодателство;
- функционалността на електронния магазин;
- методите на плащане;
- доставката;
- предлаганите услуги;
- други обективно обосновани обстоятелства.
108. Актуалната версия се публикува на Motopit.bg и се прилага занапред от посочената дата.
109. Към вече направена поръчка се прилагат условията, действащи към момента на сключване на съответния договор, освен ако законът изисква друго или страните валидно са уговорили друго.
Тази страница се подготвя. Пълните общи условия за пазаруване от Motopit.bg предстои да бъдат публикувани.
За въпроси относно поръчка, моля свържете се с нас на телефон 0883 20 55 35.